為保障消費者購買到安全、放心、合格的家用電器，規范流通領域電器商品市場秩序，阜陽市工商局持續強化開展專項整治工作，嚴厲打擊經銷假冒偽劣電器商品及無照經營等違法行為。

　　一是強化排查清理。全市工商和市場監管系統在前期摸底排查的基礎上，明確整治工作重點商品類別、重點經營區域、重點經營戶，檢查轄區內從事重點商品經營情況，檢查臺賬，并結合實際，認真分析,找準轄區內存在的突出問題,明確整治方向，找準切入點,切實開展整治工作。

　　二是強化商品抽檢。為提升電器市場商品質量水平，避免不合格和假冒偽劣電器商品進入流通領域，全市按照年度抽檢計劃，進行了抽檢監測，并對抽檢不合格的商品及時進行后處理，處理結果通過網站對外界進行公示。截止目前，抽檢234組，已檢出不合格92組，全部立案查處；通過抽檢查處各類違法案件85件，案值6.6353萬元，已上繳罰沒款6.2537萬元。

　　三是嚴辦各類案件。為有效震懾違法違規經營戶，切實凈化流通領域家用電器商品市場經營秩序，全市工商及市場監管系統加大案件查辦力度，嚴厲查處違法經營行為。在整治活動中，采取集中監督檢查與商品質量抽查相結合，以家用電器商品為重點，圍繞商品質量、售后服務、維修服務質量等方面存在問題開展整治，嚴厲打擊銷售假冒偽劣電器商品、消費欺詐等嚴重侵害消費者合法權益的行為。截止目前，共立案查處無照經營、質量不合格、商標侵權等類違法案件96件，案值9.3413萬元，已上繳罰沒款8.4537萬元。

　　四是構建長效監管機制。為規范電器市場經營行為，強化社會監督，全市工商及市場監管系統執法人員積極指導和督促經營者履行進貨檢查驗收義務，建立健全索證索票、進貨臺賬、不合格商品退市和服務承諾等自律制度，進一步提高家電產品售后服務質量。

　　五是強化宣傳教育力度。積極利用各種契機，大力開展宣傳活動，進一步營造工作氛圍，引導公眾積極參與，有效形成對流通領域電器商品經營秩序的社會監督。一是利用“3·15”國際消費者權益保護日等活動時機，為消費者提供更加豐富的商品質量、售后服務質量信息；二是印發各類宣傳資料，對轄區內所有流通領域電器經營戶、消費者、政府機關、社區、學校等進行宣傳，公告此次整治的重點場所、重點商品和投訴方式，形成了良好的整治氛圍。共編印發放宣傳資料2590份

　　六是強化消費維權工作。積極發揮12315投訴舉報網絡作用，依法受理和及時處理消費者咨詢、投訴和舉報，凡是對家電商品的投訴舉報，做到及時地進行調解、處理，做到事事有回音，件件有著落。受理電器商品咨詢77件，投訴32件，舉報1件，調解糾紛21件，有效地為消費者挽回了經濟損失。