又一年“雙11”即將到來，今年是“雙11”誕生第10年，各大電商平臺甚至實體店都在摩拳擦掌，從10月份開始，各種折扣、促銷活動令人眼花繚亂。碭山縣消保委去年共接到涉及“雙11”投訴8件，主要反映商家發貨太慢、商品質量差、退換難、先漲價后降價、虛假宣傳等。

　　碭山縣消保委提醒廣大消費者，“雙11”購物要注意以下幾點：

　　1.理智購物，不盲目貪戀低價。預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策等，讓消費者“傻傻算不清”。建議消費者對心儀商品提前關注，謹防商家先漲價后打折。消費者還是要理性消費，提前擬定購物清單，按需購入商品，不要因一時沖動而盲目消費。

　　2.“三包”期限應從收到貨之日起開始計算，贈品也要享受常規售后服務。根據2014年修改后的《消費者權益保護法》相關規定，“三包”期限應當從收到商品之日起算起，而不再是從購買之日起算起。另外，贈品也要享受常規“三包”服務。

　　3.主動拒絕刷單行為。即將實施的《電子商務法》對電子商務經營者刷銷量、刷好評、刪差評等損害消費者知情權、選擇權的行為明令禁止。相反，作為對電商平臺的商品和服務的體驗者也應該作出客觀公正的評價。消費者要主動拒絕電商平臺提供的有償刷單、刷好評等違法行為，主動維護自己和廣大消費者的知情權和選擇權，共同營造安全放心的消費環境。

　　4.存證意識不能少，權益維護要及時。對于網購糾紛的，請注意保留相關憑證，包括聊天記錄、宣傳頁面、繳費憑證等截圖，與商家發生糾紛后，第一時間與商家協商，無法協商解決的，及時向第三方網絡交易平臺、電商所在地的市場監管部門，或向全國12315互聯網平臺（http://www.12315.cn/）投訴反映，積極維護自身合法權益。