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          宿州市碭山縣消費者權益保護委員會“雙11”消費警示

          admin 4年前 1435 0

            又一年“雙11”即將到來,今年是“雙11”誕生第10年,各大電商平臺甚至實體店都在摩拳擦掌,從10月份開始,各種折扣、促銷活動令人眼花繚亂。碭山縣消保委去年共接到涉及“雙11”投訴8件,主要反映商家發貨太慢、商品質量差、退換難、先漲價后降價、虛假宣傳等。

            碭山縣消保委提醒廣大消費者,“雙11”購物要注意以下幾點:

            1.理智購物,不盲目貪戀低價。預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策等,讓消費者“傻傻算不清”。建議消費者對心儀商品提前關注,謹防商家先漲價后打折。消費者還是要理性消費,提前擬定購物清單,按需購入商品,不要因一時沖動而盲目消費。

            2.“三包”期限應從收到貨之日起開始計算,贈品也要享受常規售后服務。根據2014年修改后的《消費者權益保護法》相關規定,“三包”期限應當從收到商品之日起算起,而不再是從購買之日起算起。另外,贈品也要享受常規“三包”服務。

            3.主動拒絕刷單行為。即將實施的《電子商務法》對電子商務經營者刷銷量、刷好評、刪差評等損害消費者知情權、選擇權的行為明令禁止。相反,作為對電商平臺的商品和服務的體驗者也應該作出客觀公正的評價。消費者要主動拒絕電商平臺提供的有償刷單、刷好評等違法行為,主動維護自己和廣大消費者的知情權和選擇權,共同營造安全放心的消費環境。

            4.存證意識不能少,權益維護要及時。對于網購糾紛的,請注意保留相關憑證,包括聊天記錄、宣傳頁面、繳費憑證等截圖,與商家發生糾紛后,第一時間與商家協商,無法協商解決的,及時向第三方網絡交易平臺、電商所在地的市場監管部門,或向全國12315互聯網平臺(http://www.12315.cn/)投訴反映,積極維護自身合法權益。

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