隨著互聯網+”的快速發展，為了規范網絡電商經營秩序，切實維護廣大消費者人身、財產安全，涇縣市場監督管理局多措并舉抓好涉網消費維權工作，推進網絡商品交易市場規范發展。

　　一是加大宣傳教育。通過政府網站、報紙、微信公眾號、集中發放宣傳資料等方式開展宣傳教育，引導消費者加強網絡消費知識學習，具備一定消費常識，倡導理性消費，防止上當受騙。

　　二是拓寬維權渠道。利用12315、12331、12365消費者維權申訴舉報網絡平臺，迅速受理轉辦網絡消費投訴，跟蹤反饋處理結果。并與政府熱線聯動對接，建立應急處置、聯席會議等機制，及時處置回復。同時在超市、商場、景區、社區及有關門店建立消費維權工作站，拓寬了消費者訴求渠道。

　　三是強化行政指導。一方面通過指導經營者加強新《消費者權益保護法法》《廣告法》等國家法律法規學習，提高誠信意識，規范經營，另一方面是扎實開展網劍行動，及時查處網絡違法廣告、虛假宣傳、商標侵權、制假售假、銷售不符合《食品安全法》規定食品等網絡交易違法行為。

　　截止目前，該局共受理各類投訴、舉報共計1227件（含重復投訴舉報），切實做到“件件有著落、事事有回音”，保持調處率95%以上。