近年來，銅陵市電商企業發展勢頭強勁，為營造公平有序的網絡市場環境和安全放心的網絡消費環境，切實促進電子商務產業和互聯網經濟規范有序發展，銅陵市工商局堅持一手抓監管，一手抓服務，牢牢把握“強自律、抓重點、暢維權、講誠信”12字方針。

　　一是建章立制強自律。該局要求各相關網絡平臺企業要加強內部管理制度建設，建立內部準入審查、商品查驗、廣告審查等制度。針對當前網絡市場存在的發布虛假低俗廣告、虛假排名、網絡傳銷、網絡金融欺詐和格式合同欺詐等違法違規行為，進一步加強自查自糾和行業自律，規范自身經營行為，真正做到學法、知法、守法，做到主體資格合法、合法交易、正當競爭、依法保護自身權益。

　　二是抓住重點促規范。通過走訪調研、送法上門、日常指導、警示約談、規范引導等方式強化指導，培養電商行業強化品牌意識，用好企業名稱牌、商標品牌牌、經營特色牌和質量為優牌，堅持品牌護航，促進實體市場和網絡市場的優勢互補及融合發展，積極支持電商企業規范發展；通過抓基礎、抓質量、抓監測、抓案件查處、抓與第三方平臺合作等方式優化監管，“以網管網”構建公平有序的網絡市場環境。

　　三是暢通渠道強維權。通過12315平臺、信件、電話等多種渠道廣泛受理網絡投訴舉報，建立消費訴求快速反應機制，堅持回訪、督辦、定期通報等工作制度，強化訴求辦理過程全跟蹤，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。落實“訴轉案”機制，堅持分類監管的原則，對情節輕微的違法行為以行政指導、責令整改為主；對虛假宣傳違法戶外廣告進行立案查處；對發布嚴重違法廣告、誤導消費、在社會上造成一定影響的，依法從重處罰。

　　四是誠信經營助力企業高質量發展。“人無誠信不立、業無誠信不興、國無誠信不強”。誠信是企業的一種無形資源，是企業發展壯大的巨大動力，對企業的長遠發展具有重大的推動作用。為此，該局成立銅陵市電商聯盟，通過行業抱團自律，互相監督，做到貨真、價實、有一說一、有諾必兌，維護好自身良好信譽。同時，充分發揮信用激勵約束機制的作用，強化網絡經營企業信用公示責任，完善涉網經營信息內容，推進電子商務誠信體系建設，杜絕網絡違法行為，凈化網絡環境。