今年國慶長假期間，六安市工商質監局12315、12365投訴舉報中心堅持專人值班，及時受理消費投訴舉報。七天長假中，12315、12365熱線共受理投訴、舉報、咨詢138件，其中投訴45件，舉報2件，咨詢91件。與去年同期相比上升46.8%。

　　消費者投訴咨詢反映的熱點問題主要為購物出行、售后服務、價格收費等方面，涵蓋了網購快遞（14件）、交通工具及維修服務（13件）、食品（10件）、通信服務（9件）、家用電器及售后服務（7件）、餐飲住宿（6件）、交通運輸服務（5件）、房產物業（5件）、通訊產品（4件）、電梯（4件）、婚慶服務（3件）、預付式消費（3件）、旅游（2件）等。投訴反映的主要問題是：預付款退費、商品涉嫌假冒、因單方面原因要求退貨（解除服務合同）、退定金等產生糾紛問題；服務中存在商家不履行商品“三包”義務、不履行合同約定等問題。

　　上述投訴、舉報均已及時登記并按規定轉派到相應的承辦單位辦理，目前已有12件投訴處理完畢，其余由經營者所在地市場監管部門調查處理。