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    蕪湖市“消費維權服務站”首次進駐汽車行業

    admin 4年前 958 0

      

      隨著蕪湖市汽車市場的不斷繁榮和購車換車消費者數量的增長,消費者與汽車經銷商之間的糾紛日益增多。為給汽車消費者營造良好的消費環境,打造優質的售后服務,9月12日下午,蕪湖汽車行業首家“消費維權服務站”在蕪湖市汽車經銷商商會正式成立?,F場,蕪湖市工商局消保局、市場規范管理局負責人對“蕪湖市汽車經銷商商會消費維權服務站”進行了授牌。“蕪湖市汽車經銷商商會消費維權服務站”的成立,標志著我市“消費維權服務站”觸角向更廣闊的消費領域延伸,開辟了汽車產品消費爭議調解的又一“快速通道”。
      為充分發揮我市第一家汽車消費維權服務站的作用,引導汽車經銷商企業規范開展維權工作,蕪湖市工商局制定了工作職責、工作制度,明確了基本工作程序,汽車經銷商商會將在工商部門的指導下,按照相關法律法規建立健全服務規范承諾、消費糾紛和解及消費侵權賠償等制度;加強對汽車經銷商企業及個體經營者的指導和管理;解答消費者有關咨詢;按照服務站標準做好基本建設,堅持“工商引導、行業主導、社會監督”的工作原則,堅決踐行“用戶至上、用心服務”核心理念,規范有序地開展消費者維權服務工作,為“消費維權服務站”的良好運行打下堅實基礎。
      “消費維權服務站”進駐汽車經銷商商會,是市工商局進一步加強12315五進工作上的又一新措施,是完善汽車銷售服務企業服務維權體系的全新載體,更是確保消費者在消費時享受優質服務的重要手段。消費者通過此“消費維權服務站”投訴反映問題,既有利于消費者便捷維權,又能有效發揮汽車行業的自律與監督作用,在全社會形成部門聯動、行業自律、社會參與、協同共治的消費維權良好局面,對于強化消費維權,暢通維權渠道,及時化解消費糾紛,改善消費環境具有重要的現實意義。

      

      

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