隨著蕪湖市汽車市場的不斷繁榮和購車換車消費者數量的增長，消費者與汽車經銷商之間的糾紛日益增多。為給汽車消費者營造良好的消費環境，打造優質的售后服務，9月12日下午，蕪湖汽車行業首家“消費維權服務站”在蕪湖市汽車經銷商商會正式成立?，F場，蕪湖市工商局消保局、市場規范管理局負責人對“蕪湖市汽車經銷商商會消費維權服務站”進行了授牌。“蕪湖市汽車經銷商商會消費維權服務站”的成立，標志著我市“消費維權服務站”觸角向更廣闊的消費領域延伸，開辟了汽車產品消費爭議調解的又一“快速通道”。
　　為充分發揮我市第一家汽車消費維權服務站的作用，引導汽車經銷商企業規范開展維權工作，蕪湖市工商局制定了工作職責、工作制度，明確了基本工作程序，汽車經銷商商會將在工商部門的指導下，按照相關法律法規建立健全服務規范承諾、消費糾紛和解及消費侵權賠償等制度；加強對汽車經銷商企業及個體經營者的指導和管理；解答消費者有關咨詢；按照服務站標準做好基本建設，堅持“工商引導、行業主導、社會監督”的工作原則，堅決踐行“用戶至上、用心服務”核心理念，規范有序地開展消費者維權服務工作，為“消費維權服務站”的良好運行打下堅實基礎。
　　“消費維權服務站”進駐汽車經銷商商會，是市工商局進一步加強12315五進工作上的又一新措施，是完善汽車銷售服務企業服務維權體系的全新載體，更是確保消費者在消費時享受優質服務的重要手段。消費者通過此“消費維權服務站”投訴反映問題，既有利于消費者便捷維權，又能有效發揮汽車行業的自律與監督作用，在全社會形成部門聯動、行業自律、社會參與、協同共治的消費維權良好局面，對于強化消費維權，暢通維權渠道，及時化解消費糾紛，改善消費環境具有重要的現實意義。