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    宣城市涇縣市場監管局傾心打造誠信旅游市場

    admin 4年前 972 0

      “涇川三百里,佳境千萬曲”。近年來,涇縣旅游市場持續火熱,為營造旅游市場放心消費環境,落實旅游企業監管與服務指導相統一,涇縣市場監管局多力齊發,傾心打造誠信旅游市場。
      一、倡導合法、文明、誠信的經營理念。該局走進旅游企業,送法上門,就監管方面“市場準入、廣告宣傳、合同履行、商品質量、商標保護、消費者投訴維權”等法律法規進行詳細講解。倡導企業始終以法律法規為準繩,嚴格自律,不以欺詐牟利,不取不義之財;不作虛假誤導宣傳,不做不合理低價游及誘導、欺騙、強迫消費者等違法行為;規范合同、公平交易、聽取意見,提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務,塑造優良品牌;自覺接受公司、監管部門和消費者的監督。
      二、營造放心、舒心、安心的消費氛圍。該局通過“三強化一提升”來保障消費者的旅游體驗。該局強化旅游類格式條款規范化治理?,F場查看旅游景區與旅行社相關服務合同(補充協議)、門票、聲明、公示公告、溫馨提示等,杜絕不公平條款、霸王條款。強化旅游景區設施設備安全治理,重點檢查大型游樂設施和旅游觀光車、起重機械、乘客電梯等特種設備,查看設備的日常維護、保養、檢驗的落實情況與人員培訓與持證上崗情況;強化旅游景區周邊環境治理。以旅游景區及其周邊農家樂、食品店、土特產店為重點,從主體資質、衛生環境、原料采購貯存、餐飲具消毒、三防設施、從業人員健康管理等多方面入手進行全方位的“體檢”,檢查旅游商品是否明碼標價,經營者有無強買強賣、虛假宣傳、誘導消費等行為;提升旅游景區投訴應對效率。暢通12315與12331投訴舉報熱線,在景區顯著位置公示投訴聯絡執法人員姓名與號碼,24小時全天候快速應對涉及旅游方面的投訴,妥善處理好消費者投訴,保障消費者的合法權益。
      截止目前,該局出動執法員200人次,執法車輛40車次,下達《行政指導通知書》8份,成功調解旅游類消費糾紛10余起。

     

     

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